「Hot Pepper ミラクル・ストーリー」を元に、要約メモしておきたいと思います。

事業は物語だ、勝つシナリオをつくれ

事業が成功するためにシナリオは是が非でもなくてはならない。考えて、考え抜いて、これでだめなら仕方ないと思えるまで練り込んだシナリオが必要。全体の流れはどのように流れていくのか？どのような順番になるのか？それはなぜか？

本来、マネジメントはシナリオを描くために存在している。

じつは、実行していない

「戦略は正しいが結果がでない。そして、戦略を練り直す」そんなことを繰り返している事業は多い。現場を知らない「企画坊や」がいると延々と戦略を練り直し続ける。けれど実は、決めたことが実行されないから結果が出ない。

仕組み化ができていない

誰でも同じように簡単に理解し行動できるように汎用化するのが仕組み化。仕組み化はコミュニケーションを活発にして組織のコンセンサスをスムーズに創り出す。人のクリエイティブをさらに上位概念に引き上げるために仕組み化がある。

誰にでもできるようにして、人に頼らないようにするのは、マニュアル化。